Userlike Messenger

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Userlike Messenger ist ein Chat-Widget für Kundenservice und Kommunikation mit Website-Besuchern.

Userlike speichert standardmäßig einen technisch notwendigen Cookie mit Kontakt-IDs, der erst befüllt wird, sobald der Chat tatsächlich genutzt wird; die Speicherdauer beträgt laut Anbieter im Standard ein Jahr. Quelle

Dokumentation des Anbieters

Wenn es vor der Einwilligung lädt Mittel

Tracking & Consent

So steht es dann im Bericht: «Userlike-Chat-Widget vor erkannter Einwilligung geladen»

Erkennbar an: userlike-cdn-widgets.s3-eu-west-1.amazonaws.comuserlike-cdn-umm.b-cdn.netapi.userlike.com

Rechtsgrundlage: Dabei können IP-Adresse und technische Request-Daten an den Widget-Anbieter übertragen werden; TDDDG §25 und DSGVO Art. 6 erfordern hierfür grundsätzlich eine Rechtsgrundlage.
Empfehlung: Widget erst nach aktiver Einwilligung einbinden oder über einen Consent-Wrapper bzw. Platzhalter laden.

Wie verbreitet

767 von 517040 untersuchten Websites laden Userlike Messenger (Stand 2026-09-23).

Wie es auf Seiten kommt

im HTML verankert 466
eigenes Skript 115
googletagmanager.com 41
cookiebot.com 18
usercentrics.eu 9
Auslöser nicht ermittelbar 37

konfirmed ist ein technisches Diagnosewerkzeug, keine rechtliche Bewertung. Einstufung und Empfehlung sind ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung; die konkrete Ausgestaltung sollte rechtlich geprüft werden. Der Verbreitungswert ist eine Momentaufnahme aus einem einzelnen Scan-Lauf über deutsche Websites, keine vollständige Erhebung.