Zendesk Web Widget

zdassets.com

Zendesk Web Widget bindet Support, Help Center und Kundenkommunikation direkt in Websites ein.

Die Cookie-Zustimmung ist im Web Widget standardmäßig aktiviert; ohne weitere Konfiguration setzt es unter anderem die Cookies „__zlcmid“ (persistente Besucher-ID, 1 Jahr), „__zldp“ (Navigationspfad) und „__zlcid“ (Sitzungs-ID). Quelle

Dokumentation des Anbieters

Wenn es vor der Einwilligung lädt Mittel

Tracking & Consent

So steht es dann im Bericht: «Zendesk Web Widget vor erkannter Einwilligung geladen»

Erkennbar an: zdassets.comzendesk.com/embeddable/configzendesk.com/frontendevents/pv

Rechtsgrundlage: Dabei können IP-Adresse und technische Request-Daten an den Widget-Anbieter übertragen werden; TDDDG §25 und DSGVO Art. 6 erfordern hierfür grundsätzlich eine Rechtsgrundlage.
Empfehlung: Widget erst nach aktiver Einwilligung einbinden oder über einen Consent-Wrapper bzw. Platzhalter laden.

Wie verbreitet

1097 von 517040 untersuchten Websites laden Zendesk Web Widget (Stand 2026-09-23).

Wie es auf Seiten kommt

im HTML verankert 863
eigenes Skript 189
googletagmanager.com 35
consentmanager.net 13
cookiebot.com 9
Auslöser nicht ermittelbar 186

konfirmed ist ein technisches Diagnosewerkzeug, keine rechtliche Bewertung. Einstufung und Empfehlung sind ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung; die konkrete Ausgestaltung sollte rechtlich geprüft werden. Der Verbreitungswert ist eine Momentaufnahme aus einem einzelnen Scan-Lauf über deutsche Websites, keine vollständige Erhebung.